- La Oficina de Objetos Extraviados del Metro recibió 615 artículos extraviados durante el 2021
Red de corresponsales
Bicicletas, carriolas, maletas con ropa, credenciales, documentos personales, una motocicleta eléctrica y teléfonos celulares son algunos de los 615 artículos que recibió la Oficina de Objetos Extraviados del Metro durante 2021. Solo 55 de ellos regresaron a sus dueños.
La mayor cantidad fueron credenciales del Instituto Nacional Electoral (INE), del Instituto Nacional de Personas Adultas Mayores (INAPAM) y licencias de conducir, así como mochilas y aparatos telefónicos móviles.
El incremento gradual de la afluencia de usuarios durante el presente año, también se reflejó en el número de artículos olvidados al interior de sus instalaciones, ya que en el año pasado la oficina solo recibió 243 artículos, de los cuales, un 10% aproximadamente fue reclamado y devuelto a quienes acreditaron ser los propietarios.
A través de un comunicado, el STC dio a conocer que en diversas ocasiones, la llegada de artículos a la Oficina de Objetos Extraviados, ocurrió gracias a la cooperación de los usuarios, quienes al encontrar alguno de éstos, los entregó al personal que atiende las estaciones, como son policías adscritos a este medio de movilidad, así como inspectores jefes de estación y vigilantes del Metro. Posteriormente, siguiendo un protocolo establecido, los objetos fueron canalizados a dicha oficina.
En este aspecto, es importante reconocer la honestidad de un usuario, que en el presente año, entregó al personal del Metro una maleta olvidada en una estación de la Línea 2 y que, entre otras pertenencias, contenía dinero.
¿Dónde se encuentra la oficina de objetos perdidos?
La Oficina de Objetos Extraviados se ubica en el mezzanine de la estación Candelaria de la Línea 4, que corre de Santa Anita a Martín Carrera y desde hace más cuatro décadas ofrece este servicio a los usuarios.
¿Cómo saber si mi objeto está en la oficina del Metro?
Es importante que se esté seguro de que el objeto se encuentra en la oficina en la estación Candelaria; para ello, el Sistema de Transporte Colectivo Metro pone a la disposición de los usuarios los números telefónicos 55-42-53-97 o 56-27-46-43, en donde podrá consultar si se encuentra ahí la pertenencia extraviada.
Se podrá hablar de 9:00 a 15:00 horas, de lunes a viernes.
Asimismo, el protocolo actual para entregar los objetos a los usuarios es a través de una cita por Whatsapp en el call center de la Gerencia de Atención al Usuario, a los números 55-5009-1930 ó 55-4607-6806; o contactar en el correo electrónico objeto.extraviados.stc@gmail.com
¿Cómo recuperar lo perdido en el Metro?
Si el objeto sí se encuentra en la Oficina de Objetos Extraviados, deberás presentarte con el original de la credencial de elector o alguna identificación oficial que acredite tu identidad.
