Empresas de la región recurren a la Inteligencia Artificial para organizar turnos y mejorar la retención de talento.
La rotación laboral en América Latina sigue superando el promedio global y de la OCDE, un desafío crítico para las áreas de Recursos Humanos. Según el estudio “La gran adaptación del talento de Randstad”, dado a conocer en el evento organizado por DCH Chile llamado “HR Trends 2026”, el 46% de los trabajadores señala que el equilibrio entre la vida personal y laboral es el principal motivo para permanecer en un empleo, mientras que solo un 23% prioriza el salario.
La tendencia se refuerza con los resultados del reporte “Trabajo Híbrido: un camino hacia el sentido de pertenencia (2024)”, que indica que el 57% de los empleados latinoamericanos desea pasar menos tiempo en la oficina, alineándose con la necesidad de turnos más flexibles y predecibles.
En sectores con turnos permanentes, como la minería o la industria, estos desafíos se intensifican. Federico dos Reis, CEO de INFORM para América Latina, compañía que participó en el encuentro organizado por DCH Chile, explica que “los cambios repentinos en los horarios afectan el tiempo libre de los colaboradores. Los más jóvenes sienten pérdida de libertad, mientras que los profesionales senior demandan mayor predictibilidad para planificar su vida familiar”.
En este cuadro, la tecnología se presenta como una herramienta estratégica. Los sistemas de optimización de turnos basados en Inteligencia Artificial permiten generar horarios predecibles, considerando la demanda operativa, preferencias individuales y restricciones legales. Además, facilitan el intercambio de turnos entre colegas, portales de autoservicio y alertas tempranas de cuellos de botella, reduciendo ausentismo y estrés.
“Estas soluciones no solo aumentan la productividad, sino que también integran la planificación familiar de los trabajadores, disminuyendo el impacto de las rotaciones inesperadas”, añade dos Reis, quien ejemplifica que, gracias a los sistemas basados en IA implementados por la compañía, por ejemplo, las empresas pueden generar turnos personalizados que respetan las preferencias de los colaboradores y la normativa nacional, transformando la rigidez de los horarios en una ventaja competitiva.
En un mercado de alta rotación laboral, el experto asegura que las compañías que adopten planificación digital inteligente podrán retener profesionales y técnicos valiosos, al mismo tiempo que mejoran el clima laboral y fomentan la inclusión, al considerar necesidades familiares, diversidad de horarios y prioridades individuales.
“Esto permite además a las organizaciones optimizar recursos, anticipar demandas y reducir tensiones operativas, convirtiendo la flexibilidad laboral en un verdadero diferenciador estratégico que impacta tanto en la satisfacción de los colaboradores como en la competitividad de las firmas en la región”, concluye dos Reis.
