La Secretaría de Turismo de Veracruz invita a prestadores de servicios turísticos a participar en la capacitación virtual Atención a Comensales, basada en el Estándar de Competencia EC0038, que impartirá Susana Rojas Jácome, especialista en implementación de sistemas de calidad.
La capacitación está dirigida a quienes brindan atención en establecimientos de alimentos y bebidas y tiene como propósito proporcionar herramientas para ofrecer un servicio profesional, de acuerdo con normas oficiales y estándares de higiene. También abordará medidas para prevenir y reducir errores durante la atención, así como aspectos relacionados con la experiencia del comensal.
La actividad tendrá lugar el próximo jueves 24 de septiembre, de 16:00 a 18:00 horas, a través de la plataforma Zoom. Durante la sesión se revisarán herramientas y procedimientos relacionados con la atención y el servicio a comensales.
Las personas interesadas deberán realizar previamente su registro en: https://certificacion.veracruz.mx/preregistro.php. Para ingresar a la sesión, utilizarán el ID de reunión 870 2279 5745 y el código de acceso CONOCER.
El EC0038 forma parte del Registro Nacional de Estándares de Competencia del Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER) y corresponde al sector de servicios de alojamiento temporal y de preparación de alimentos y bebidas.
